Hasil penelitian dari Tugiso, dkk (2016) dalam penelitiannya menemukan
bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan dan minat beli ulang konsumen.
Raje dan Vandana T.K (2012) dalam Sukma (2012) dalam penelitiannya
menemukan bahwa saat ini harga dan promosi tidak mampu menentukan
keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Saat ini konsumen juga
telah melakukan penilaian terhadap kualitas layanan ketika sedang berbelanja
secara online.
Penelitian lain dari Effendi, dkk (2016) menunjukkan hasil penelitian
bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen, semakin meningkatnya kualitas pelayanan yang
diberikan maka akan mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah