Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan
keputusan pembelian yaitu :
1. Faktor Lingkungan yang terdiri atas :
Faktor budaya yang meliputi, nilai-nilai yaitu norma yang dianut
masyarakat, persepsi yaitu cara pandang sesuatu, preferensi yaitu rasa
suka pada satu produk dibandingkan produk lain, behaviour yaitu
kebiasaan.
2. Faktor Sosial meliputi:
Reference group faktor ini adalah kelompok yang mempengaruhi
anggota/komunitas dalam membuat keputusan terhadap pembelian
suatu barang atau jasa.
3. Keluarga faktor ini juga penting pengaruhnya bagi seseorang dalam
memilih suatu barang atau jasa.
4. Peran dan Status Peran seseorang di masyarakat atau perusahaan akan
mempengaruhi pola tindakannya dalam membeli barang atau jasa.
5. Faktor Teknologi yang meliputi :
Transportasi pribadi, alat rumah tangga. Audio visual, internet dan
seluler.
6. Faktor Pribadi dari:
a. Aspek pribadi yaitu seorang konsumen akan berbeda dariseorang
konsumen lainnya karena faktor-faktor pribadi dalam hal berikut:
usia, pekerjaan, kondisi keuangan, gaya hidup, kepribadian ,
konsep diri .
b. Aspek psikologis yaitu faktor kejiwaan atau psikologi yang
mempengaruhi seseorang dalam tindakan membeli suatu barang
atau jasa yang terdiri dari : motivasi, persepsi, kepercayaan dan
perilaku, belajar.