Definisi Organizational Citizenship Behavior (skripsi dan tesis)

Organ et al. (2006) menyatakan bahwa Organizational Citizenship Behavior
(OCB) adalah perilaku individu yang bebas, tidak secara langsung atau eksplisit
diakui dalam sistem pemberian penghargaan dan secara keseluruhan meningkatkan
efisiensi dan efektifitas fungsi-fungsi organisasi. Bebas dalam arti bahwa perilaku
tersebut bukan merupakan persyaratan yang harus dilaksanakan pada deskripsi
jabatan tertentu melainkan perilaku yang berdasarkan pilihan pribadi. Hal ini berarti
perilaku tersebut tidak termasuk di dalam deskripsi kerja karyawan sehingga jika
tidak ditampilkan oleh karyawan tidak akan mendapatkan hukuman. Greenberg &
Baron (2003), mendefinisikan OCB sebagai perilaku yang bersifat informal,
melebihi harapan normal organisasi dan semuanya itu pada akhirnya dapat
menjadikan kesejahteraan organisasi.