Dimensi Dukungan Organisasi (skripsi dan tesis)

Sebuah meta-analisis yang dilakukan oleh Rhoades & Eisenberger
(2002) mengindikasikan bahwa tiga dimensi utama dari perlakuan yang
dipersepsikan oleh karyawan berhubungan dengan dukungan organisasi.
Ketiga dimensi utama ini adalah sebagai berikut:
1. Keadilan
Keadilan prosedural menyangkut cara yang digunakan untuk
menentukan bagaimana mendistribusikan sumber daya diantara
karyawan (Cropanzo & Greenberg, 1997 dalam Rhoades &
Eiseberger 2002). Cropanzo & Greenberg (1997 dalam Rhoades &
Eisenberger, 2002) membagi keadilan prosedural menjadi aspek
keadilan struktural dan aspek sosial. Aspek struktural mencakup
peraturan formal dan keputusan mengenai karyawan. Sedangkan
aspek sosial seringkali disebut dengan keadilan interaksional yang
meliputi bagaimana memperlakukan karyawan dengan penghargaan
terhadap martabat dan penghormatan mereka.
2. Dukungan Atasan
Karyawan mengembangkan pandangan umum tentang sejauh mana
atasan menilai kontribusi mereka dan peduli terhadap kesejahteraan
mereka (Kottke & Sharafinski, 1988 dalam Rhoades & Eisenberger,
2002).
3. Penghargaan Organisasi dan Kondisi Pekerjaan
Bentuk dari penghargaan organisasi dan kondisi pekerjaan ini
yakni seperti gaji, pengakuan dan promosi, keamanan dalam bekerja,
kemandirian, peran stressor serta pelatihan.
Berdasarkan uraian yang dikemukakan, penulis menggunakan
dimensi-dimensi dukungan organisasi yang dikemukakan oleh Rhoades &
Eisenberger (2002) karena sesuai dengan kebutuhan penulis. Persepsi
dukungan organisasi dapat ditentukan berdasarkan keadilan, dukungan
atasan, penghargaan organisasi dan kondisi pekerjaan. Adanya dimensidimensi tersebut, akan dapat melihat persepsi karyawan bahwa perusahaan
telah menghargai kontribusinya ketika bekerja. Dengan demikian, ketiga
aspek ini akan digunakan penulis untuk mengukur dukungan organisasi
pada karyawan PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.