Peran Dukungan Organisasi (skripsi dan tesis)

Dukungan organisasi memiliki peranan penting dalam memberikan
dukungan terhadap karyawan, yang pada akhirnya akan berdampak pada
keterikatan kerja karyawan. Eisenberger (1986 dalam Fuller, 2003)
menyarankan bahwa peran dukungan organisasi adalah untuk
memperhatikan dan menghargai usaha karyawan dalam membantu
keberhasilan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, dukungan organisasi
yang dimiliki oleh seorang karyawan secara psikologis dapat
mempengaruhi keterikatan kerja karyawan tersebut. Peran dukungan
organisasi juga dinilai oleh karyawan sebagai pertemuan dari kebutuhan
emosi sosial, menyediakan indikasi dari kesiapan organisasi untuk
peningkatan kerja dan kecenderungan organisasi untuk menyediakan
bantuan saat dibutuhkan untuk mengerjakan sebuah pekerjaan yang efektif
(Eisenberger, 1986 dalam Fuller, 2003).
Berdasarkan teori dukungan organisasi menunjukkan bahwa
adanya proses psikologis mendasari konsekuensi dari persepsi dukungan
organisasi, yaitu berdasarkan atas norma timbal balik. Maka dukungan
organisasi akan menumbuhkan perasaan berkewajiban untuk peduli
terhadap kesejahteraan dan dapat membantu organisasi dalam mencapai
tujuannya. Sementara itu, penerimaan yang bersahabat dan saling
menghormati mampu memenuhi kebutuhan emosional karyawan.
Dukungan organisasi juga dapat menguatkan keyakinan karyawan bahwa
pengakuan dari organisasi serta penghargaan (reward) yang diperoleh
akan meningkatkan performansi kerja karyawan. Oleh karena itu, peran
dukungan organisasi menjadi hal penting dalam meningkatkan keterikatan
kerja karyawan.