Keterkaitan Antara Komunikasi Internal dan Kepuasan kerja Dengan Employee Engagement (skripsi dan tesis)

Pada Karyawan Menurut Brennan (dalam Effendy 2009) “komunikasi internal adalah pertukaran gagasan diantara para administrator dan pegawai dalam suatu organisasi atau instansi yang menyebabkan terwujudnya organisasi tersebut lengkap dengan strukuturya yang khas dan pertukaran gagasan secara horizontal dan vertikal dalam suatu organisasi yang menyebabkan pekerjaan berlangsung (operasi manajemen). Flippo (dalam Mangkunegara 2008) mengemukakan komunikasi yang digunakan atasan kepada bawahan adalah “perintah berantai, buletin dinding dan poster, majalah perusahaan, surat kepada pegawai, buku pedoman pegawai, rak informasi, sistem pegeras suara, laporan tahunan, pertemuan kelompok atau bagian” Komunikasi proses penyampaian gagasan, perasaan dan pandangan pegawai tingkat bawah kepada atasannya dalam organisasi. Ironisnya, meskipun dianggap penting, komunikasi ke atas tidak selalu dianjurkan oleh manajemen. Salah satu alasannya adalah karena suara yang didengar atasan dari bawahannya tidak selalu menyenangkan atau menyanjung atasan hal tersebut akan menimbulkan konflik kareana komunikasi yang terjadi hanya satu arah. Komunikasi dalam organisasi menfokuskan pada hubungan karyawan secara kelompok atau individu terhadap perusahaan atau manajemen, pada umumnya komunikasi mempunyai peran penting guna mewujudkan visi atau misi dari perusahaan, semisal dengan adanya koordinasi antara atasan dan bawahan akan berdampak pada kelancaran operasional dan terhindar dari konflik sehingga keadaan tersebut akan menciptakan keadaan dimana karyawan akan merasa engage. Adams (dalam As’ad,2008) menyatakan bahwa prinsip dari teori kepuasan kerja adalah bahwa orang akan merasa puas atau tidak puas, tergantung apakah karyawan merasakan adanya keadilan (equity) atau tidak atas suatu situasi.perasaan equity dan inequity atas suatusituasi, diperoleh orang dengan cara membandingkan dirinya dengan orang lain yang sekelas, sekantor maupun di tempat lain. Menurut teori ini elemen-elemen dari equiry ada tiga yaitu : input, out comes, comparison person, and equiry-inequiry Menurut Panggabean (dalam Istamala, 2016) kepuasan kerja sebagai fungsi dari tingkat kesesuaian antara apa yang diharapkan dengan apa yang dapat diperoleh. Respon karyawan terhadap ketidak puasan dapat dinyatakan dalam berbagai cara anatara lain dengan mengeluh, tidak patuh dan menghindar dari tanggung jawab. Karyawan dengan tingkat kepuasan yang tinggi akan memiliki sikap positif terhadap pekerjaannya dan sebaliknya karyawan dengan tingkat kepuasaan yang rendah cenderung memiliki sikap negative atau menghindar dari pekerjaannya. Hal ini berarti bahwa karyawan dengan tingkat kepuasaan kerja yang tinggi akan cenderung untuk atau secara emosional akan lebih terikat dan tetap tinggal dengan perusahaan dimana karyawan tersebut bekerja, tetapi karyawan dengan tingkat kepuasaan kerja yang rendah terpaksa tetap tinggal di perusahaan karena adanya pemikiran bahwa dirinya akan merugi jika meninggalkan perusahaan tersebut Tetapi tidaklah mudah untuk meningkatkan employee engagement bagi sebuah perusahaan tanpa adanya koordinasi yang baik. Pada dasarnya komunikasi internal yang dilakukan atasan ke bawahan atau sebaliknya bawahan ke atasan haruslah jelas sehingga terhindar dari konflik, dengan komunikasi internal yang baik dan di dukung dengan penghargaan yang di berikan kepada karyawan maka secara tidak langsung akan sangat membantu perusahaan untuk mewujudkan visi dan misi serta pencapaian target yang di harapkan