Definisi keterikatan karyawan (Employee Engagement) (skripsi dan tesis)

Istilah employee engagement pertama kali dipopulerkan oleh Kahn
(1990), menyatakan bahwa employee engagement sebagai keterikatan
anggota organisasi dengan organisasi itu sendiri bukan hanya secara fisik,
kognitif tetapi bahkan secara emosional dalam hal kinerjanya (Albrecht,
2010). Walaupun sebetulnya sudah ada konsep serupa seperti komitmen
organisasi (Allen & Meyer, 1991), kepuasan kerja yang sudah lebih
dahulu ada (Meyer dkk., dalam Albrecht, 2010). Memang istilah
employee engagement belakangan ini dipopulerkan oleh Gallup
Consultant dengan berbagai hasil survey-nya. Walaupun beberapa ahli
masih memperdebatkan definisi employee engagement masih tumpang
tindih dengan konsep lainnya. Namun ada satu benang merah yang
disepakati bahwa employee engagement sangat penting dalam organisasi
dan sangat erat kaitannya dengan kinerja.
Employee engagement merupakan rasa keterikatan secara
emosional dengan pekerjaan dan organisasi, termotivasi dan mampu
memberikan kemampuan terbaik karyawan untuk membantu sukses dari
serangkaian manfaat nyata bagi organisasi dan individu (McLeod, 2009).
Menurut Wellins dan Concelman (2004) menyebutkan employee
engagement sebagai kekuatan ilusi yang memotivasi pekerja ke level
performa lebih tinggi (Kulaar, 2008). Menurut Kahn (1990) employee
engagement merupakan bentuk multidimensional dari aspek emosi,
kognitif, dan fisik karyawan yang saling terikat (Saks, 2006). Rothbar
(2001) mengemukakan pula penjelasan tentang keterikatan sebagai suatu
konstruk motivasional yang memiliki dua dimensi yang meliputi
attention (ketersediaan kognitif seseorang untuk memikirkan peran
kerjanya dalam suatu periode waktu) dan penghayatan (intensitas
seseorang dalam memfokuskan diri pada peran kerjanya (Saks, 2006).
Organisasi yang terikat memiliki kekuatan dan nilai otentik,
dengan bukti yang jelas dari kepercayaan dan keadilan yang didasarkan
pada saling menghormati, di mana keduanya memiliki janji dan
komitmen antara employer dan employee yang dipahami dan terpenuhi,
(McLeod, 2009). Schaufeli & Bakker (2010) mendefinisikan employee
engagement sebagai sikap yang positif, penuh makna, dan motivasi, yang
dikarakteristikkan dengan vigor, dedication, dan absorption. Vigor
dikarakteristikkan dengan tingkat energi yang tinggi, resiliensi,
keinginan untuk berusaha, dan tidak menyerah dalam menghadapi
tantangan. Dedication ditandai dengan merasa bernilai, antusias,
inspirasi, berharga dan menantang. Absorption ditandai dengan
konsentrasi penuh terhadap suatu tugas, (Schaufeli & Bakker, 2010).
Dari berbagai definisi yang dikemukakan oleh beberapa tokoh di
atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa keterikatan karyawan (employee
engagement) adalah sebagai sikap yang positif yang dimiliki karyawan
dengan penuh makna, dan energi motivasi yang tinggi, resiliensi dan
keinginan untuk berusaha, dan tidak menyerah dalam menghadapi
tantangan dengan konsentrasi penuh terhadap suatu tugas yang
disesuaikan dengan nilai dan tujuan organisasi.