Penelitian pertama yang mengemukakan konsep employee
engagement adalah Kahn (1990). Menurut Kahn (dalam Saks 2006)
employee engagement merupakan bentuk multidimensional dari aspek
emosi, kognitif, dan fisik karyawan yang saling terikat.
Menurut Wellins dan Concelman (dalam Limono 2010)
menyebutkan keterikatan pekerja (employee engagement) sebagai
kekuatan ilusi yang memotivasi pekerja ke level performa lebih tinggi.
Pendapat lain dari Harter, Schmidt, and Hayes (dalam Limono (2010)
mendefinisikan keterikatan pekerja sebagai keterlibatan dan kepuasan
individu dengan rasa antusias untuk pekerjaannya.
Katerikatan karyawan (employee engagement) merupakan
keterilbatan pekerja secara emosional, kognitif dan fisik yang kemudian
memotivasi dalam menyelesaikan tugas dengan rasa puas dan antusias.
Engagement terjadi ketika seseorang secara sadar waspada
dan/atau secara emosi terhubung dengan orang lain. Disengaged
employees, di sisi lain, melepaskan diri dari tugas kerja dan menarik diri
secara sadar dan penuh perasaan (Luthans dan Peterson, 2002).
Robinson et al. (dalam Saks 2006) mendefinisikan keterikatan
karyawan sebagai sikap positif individu karyawan terhadap organisasi dan
nilai organisasi. Seorang karyawan yang memiliki tingkat keterikatan
tinggi pada organsiasi memiliki pemahaman dan kepedulian terhadap
lingkungan operasional organisasi, mampu bekerja sama untuk
meningkatkan pencapaian unit kerja/organisasi melalui kerja sama antara
individu karyawan dengan manajemen.
Rothbar (dalam Saks 2006) mengemukakan pula penjelasan
tentang keterikatan sebagai suatu konstruk motivasional yang memiliki
dua dimensi yang meliputi attention (ketersediaan kognitif seseorang
untuk memikirkan peran kerjanya dalam suatu periode waktu) dan
penghayatan (intensitas seseorang dalam memfokuskan diri pada peran
kerjanya.
Schaufeli (dalam Indrianti 2012), menyatakan bahwa terdapat
beberapa karakteristik karyawan yang memiliki keterikatan dengan
pekerjaannya, seperti memiliki keyakinan terhadap kemampuannya sendiri
serta memiliki anggapan bahwa “work is fun”. Sejalan dengan Schaufeli
et al. (Saks 2006) mendefinisikan keterikatan karyawan sebagi sesuau hal
yang positif, memuaskan, sikap pandang yang berkaitan dengan pekerjaan
yang ditandai oleh kesungguhan (vigor), dedikasi (dedication),dan
penghayatan (absorption). Keterikatan karyawan mengacu pada kondisi
perasaan, dan pemikiran yang sungguh-sungguh dan konsisten yang tidak
hanya berfokus pada objek, peristiwa individu atau perilaku tertentu.
Keterikatan karyawan merupakan sikap positif karyawan disertai
dengan motivasi baik secara kognitif dan penghayatan, yakin akan
kemampuan dan merasa senang saat bekerja.
Employee engagement merupakan antusiasme karyawan dalam
bekerja, yang terjadi karena karyawan mengarahkan energinya untuk
bekerja, yang selaras dengan prioritas strategic perusahaan. Antusiasme ini
terbentuk karena karyawan merasa engage (feel engaged) sehingga
berpotensi untuk menampilkan perilaku yang engaged. Perilaku yang
engage memberikan dampak positif bgi organisasi yaitu peningkatan
revenue (Nurofia, 2005).
Schaufeli & Bakker (dalam Indrianti 2012) menyatakan bahwa
keterikatan kerja pada dasarnya dipengaruhi oleh dua hal, yaitu model JDR (job demand-resources) dan modal psikologis (psychological capital).
Modal JD-R meliputi beberapa aspek seperti lingkungan fisik, sosial dan
organisasi, gaji, peluang untuk berkarir, dukungan supervisor, dan rekan
kerja. Sedangkan modal psikologis meliputi kepercayaan diri rasa optimis,
harapan mengenai masa depan, serta resiliensi.
Macey et al. (2008) dimendefinisikan employee engagement
sebagai penghayatan seorang karyawan terhadap tujuan dan pemusatan
energi, yang muncul dalam bentuk inisiatif, adaptibilitas, usaha, dan
kegigihan yang mengarah kepada tujuan organisasi.
Keterikatan kerja terjadi ketika seorang karyawan memiliki
perasaan positif dengan pekerjaannya, bersedia terlibat dan mencurahka
energinya demi tercapainya tujuan-tujuan perusahaan, menghayati
pekerjaan yang dilakukan dengan disertai antusiame
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah