Pengertian Employee Engagement (skripsi dan tesis)

Schaufeli dan Bakker (2004) mendefinisikan employee engagement
merupakan sikap positif, penuh makna, dan motivasi yang tinggi pada anggota
organisasi terhadap pekerjaan yang dikarakteristikkan dengan vigor (tingkatan
energi yang tinggi, keinginan berusaha yang kuat), dedication (antusias terhadap
pekerjaan, pengabdian pada cita-cita), dan absorption (konsentrasi yang penuh
pada pekerjaan). Menurut Khan (1990) menyatakan bahwa engagement adalah
pemanfaat diri dari anggota suatu organisasi untuk peran pekerjaan masingmasing dengan menggunakan dan mengekspresikan diri, baik secara fisik,
kognitif, dan emosional selama menjalankan perannya didalam suatu organisasi
atau perusahaan. Employee engagement bukan merupakan sikap, melainkan
tingkatan di mana seorang individu penuh perhatian dan senang dalam
melaksanakan tugas yang diberikan.
Menurut Kular (dalam Sadana & Vany, 2014) berpendapat keterikatan
mengacu pada tingkat energi pekerjaan, keyakinan yang positif, dan perasaan
mengenai organisasi, serta kondisi kerja dan nilai pekerjaan bagi karyawan.
Robinson (dalam Piartrini, 2011) mendefinisikan keterikatan karyawan
merupakan sikap positif pada seorang karyawan terhadap organisasi dan nilai dari organisasi tersebut. Seorang karyawan yang mempunyai keterikatan tinggi
mempunyai pemahaman dan kepedulian pada lingkungan organisasi, mampu
bekerja sama untuk meningkatkan pencapian hasil dari suatu organisasi atau
perusahaan.
Selanjutnya menurut Mustika dan Rahardjo (2017) engagement merupakan
hubungan yang kuat antara karyawan dengan pekerjaan dan dengan orang-orang
tempat karyawan tersebut bekerja. Karyawan mampu menemukan makna pribadi
dalam pekerjaan, bangga dengan apa yang dilakukan dan percaya bahwa
organisasi akan menghargai apa yang dilakukan untuk menunjang keberhasilan
organisasi. Menurut Marciano (dalam Akbar, 2013) seorang karyawan atau
pekerja yang engaged akan mempunyai keterlibatan kepada perusahaan sesuai
dengan tujuan, menggunakan segenap kemampuannya untuk menyelesaikan
tugas, menjaga perilakunya saat bekerja, memastikan bahwa karyawan tersebut
telah menyelesaikan tugas dengan baik sesuai dengan tujuan dan bersedia
mengambil langkah perbaikan atau evaluasi jika memang diperlukan. Menurut
Selfiana (2016) employee engagement meupakan sebuah bentuk keterlibatan atau
kerikatan pada karyawan dengan organisasi atau perusahaan yang membuat para
karyawan tersebut memiliki komitmen kuat terhadap perusahaan.
Santosa (2012) employee engagement sebagai bentuk pernyataan karyawan
terhadap pekerjaannya melebihi apa yang diharapkan oleh organisasi, para
karyawan akan secara penuh terlibat dan antusias terhadap pekerjaan tersebut.
Para karyawan yang engaged akan peduli dengan masa depan perusahaan dan rela
untuk menginvestasikan karya terbaiknya untuk kesuksesan organisasi tempat
karyawan tersebut bekerja. Menurut Wulandari (2011) employee engagement
merupakan sebuh konsep perilaku dari seorang pegawai atau karyawan yang
mengerahkan segala usaha untuk terlibat penuh di dalam organisasi berdasarkan
ikatan emosionalnya terhadap organisasi sehingga mampu menghantarkan
organisasi tersebut menuju kesuksesan. Selanjutnya menurut Rachmatullah,
Susanty, dan Partono (2015) menyimpulkan bahwa employee engagement
merupakan sebuah sikap positif yang dimiliki karyawan dengan penuh makna,
energi atau motivasi yang tinggi, dan suatu keinginan untuk berusaha selain itu
karyawan tidak mudah menyerah dalam menghadapi tantangan pada pekerjaannya
demi nilai dan tujuan organisasi.
Dari definisi-definisi tersebut, peneliti menyimpulkan bahwa employee
engagement adalah kesediaan atau kemampuan karyawan untuk memfokuskan
energi dan menunjukkan usaha yang keras demi mencapai tujuan organisasi selain
itu karyawan bekerja dengan penuh konsentrasi, merasa bangga karena telah
menjadi karyawan dari perusahaan tersebut, dan merasa bahwa pekerjaan yang
dilakukan penting baginya.