Balanced scorecard merupakan sistem pengukuran kinerja yang cocok
digunakan dalam manajemen kontemporer yang memanfaatkan teknologi
informasi dalam bisnis. Teknologi informasi tidak menentukan apa yang harus
dikerjakan pekerja, tetapi teknologi ini menyediakan kebebasan dan kemudahan
bagi pemakainya untuk mewujudkan kreativitasnya.
Moeheriono (2012:93), mengungkapkan sistem manajemen stratejik
berbasis balanced scorecard merupakan sistem manajemen stratejik yang didesain
Hasil
Kepuasan Kerja
Retensi Pekerja Produktifitas Kerja
Kompensasi Staff Infrastruktur Iklim Untuk Bertindak
untuk memperlakukan karyawan sebagai manusia dan memiliki empat
keunggulan, yaitu:
1. Memotivasi personel untuk berpikir dan bertindak strategik dalam
membangun masa depan perusahaan.
2. Meningkatkan kemampuan perusahaan dalam melakukan tren perubahan
lingkungan bisnis.
3. Meningkatkan daya respons perusahaan terhadap tren perubahan
lingkungan bisnis.
4. Menghasilkan total business plan yang menyediakan dua macam aktivitas
nilai, yaitu long range value creating activities dan short range value
creating activities.
Sedangkan menurut Rivai (2013:628), balanced scorecard memiliki
keunggulan sebagai berikut: (1) mensinergikan strategi dengan indikator kunci di
semua lini organisasi, (2) mengukur serta mengatur kinerja bisnis lebih efektif, (3)
memudahkan feedback dan komunikasi strategis.
Konsep balanced scorecard yang merupakan satu konsep pengukuran
kinerja yang memberikan kerangka komprehensif untuk menjabarkan visi ke
dalam sasaran-sasaran stratejik dengan menggunakan empat perspektif yang satu
sama lainnya saling berhubungan dan tidak dapat dipisahkan.
Perusahaan menggunakan sistem pengukuran kinerja pada model balanced
scorecard untuk menghasilkan berbagai proses manajemen penting, mencakup :
memperjelas dan menerjemahkan visi dan strategi, menkomunikasikan dan
mengaitkan berbagai tujuan dan ukuran strategis, merencanakan dan menetapkan
sasaran dan menyelaraskan berbagai inisiatif strategik, serta meningkatkan umpan
balik dan pembelajaran strategik.
Menurut Moeheriono (2012:163), penggunaan sistem pengukuran kinerja
pada model balanced scorecard yang dipakai perusahaan dapat memberikan
beberapa keuntungan, yaitu :
1. Memperjelas dan menerjemahkan visi, strategi organisasi.
Proses perancangan manajemen kinerja dengan balanced scorecard
diawali dengan penerjemahan strategi organisasi ke dalam sasaran stratejik
organisasi yang lebih operasional dan musah dipahami.
2. Mengkomunikasikan dan menghubungkan sasaran stratejik dengan
indikator.
Indikator kinerja dikembangkan untuk mengukur pencapaian sasaran
stratejik organisasi.hal ini akan menjadi alat komunikasi bagi organisasi
dengan cara memberikan indikasi bagaimana kinerja dalam mencapai
sasaran stratejik tersebut.
3. Merencanakan, menyiapkan target dan menyesuaikan inisiatif stratejik.
Pada tahap ini organisasi mengkuantifikasikan dari hasil yang ingin
dicapai, mengidentifikasi mekanisme dan sumber daya untuk mencapai
hasil dari inisiatif stratejik yang direncanakan akan dilaksanakan.
4. Meningkatkan umpan balik untuk pengambilan keputusan stratejik.
Sistem pengukuran kinerja akan lebih bermanfaat apabila dapat dipakai
sebagai umpan balik dan sumber informasi yang berharga guna
pengambilan keputusan stratejik yang lebih baik di masa mendatang.
Selanjutnya menurut Tunggal (2009:43), balanced scorecard juga dapat
digunakan untuk :
1. Mengklarifikasi dan menghasilkan consensus mengenai strategi.
2. Mengkomunikasikan strategi ke seluruh perusahaan.
3. Menyelaraskan berbagai tujuan departemen dan pribadi dengan strategi
perusahaan.
4. Mengaitkan berbagai tujuan stratejik dengan sasaran jangka panjang dan
anggaran tahunan.
5. Mengidentifikasikan dan menyelaraskan berbagai inisiatif stratejik.
6. Melaksanakan peninjauan ulang stratejik secara periodik dan sistematik,
dan
7. Mendapatkan umpan balik yang dibutuhkan untuk mempelajari dan
memperbaiki strategi.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah