Produk (skripsi dan tesis)

Manusia memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka dengan barang dan jasa.
Produk menurut Philip Kotler dalam Sunyoto (2014:69) adalah: “segala sesuatu yang
ditawarkan ke pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan”. Basu Swastha dan
Irawan dalam Sunyoto (2014:69), menyatakan bahwa produk adalah: “suatu sifat
kompleks, baik dapat diraba maupun tidak diraba, termasuk bungkus, warna, harga,
prestise perusahaan, pelayanan pengusaha dan pengecer, yang diterima pembeli untuk
memuaskan keinginan dan kebutuhan”. Subagyo (2010:97) menyatakan bahwa produk
adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar, dibeli, dikonsumsi dan dapat memenuhi
kebutuhan. Produk yang ditawarkan tersebut meliputi: barang fisik, jasa, orang/pribadi,
organisasi, dan ide. Secara lebih rinci, konsep produk meliputi: barang, kemasan, merk,
warna, label, harga, kualitas, pelayanan dan jaminan.