1. Meningkatkan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang sudah
ada untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. Menyediakan informasi
yang lengkap mengenai pelanggan untuk memaksimalkan jalinan
hubungan pelangan dengan perusahan melalui penjualan secara up-selling
dan cross-selling, dengan demikian pada saat yang bersamaan dapat
meningkatkan keuntungan dengan cara mengidentifikasikan, menarik serta
mempertahankan pelanggan yang paling memberikan nilai tambah bagi
perusahaan.
2. Menggunakan informasi yang terintegrasi untuk menghasilkan pelayanan
yang paling memuaskan dengan memanfaatkan informasi pelanggan untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga dapat menghemat waktu
pelanggan dan mengurangi frustasi.
3. Menghasilkan konsistensi dalam prosedur dan proses saluran jawaban
kepada pelanggan
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah