Indikator Nilai Nasabah (skripsi dan tesis)

Nilai yang dipikir pelanggan adalah selisih antar evaluasi calon pelanggan atas
semua manfaat serta semua biaya tawaran tertentu dan alternatif-alternatif lain
yang dipikirkan. Dari definisi tersebut adapun indikator dari nilai nasabah ialah
(Kotler, 2005:89):
1) Nilai produk
2) Nilai pelayanan
3) Nilai karyawan
4) Nilai citra