Peran Public Relations (skripsi dan tesis)

Kegiatan Public Relations akan terus berkembang sesuai dengan perkembangan masyarakat dan perusahaan itu sendiri. Rosady Ruslan (2006:21) membagi peran public relation bersifat dua arah yaitu membina hubungan ke dalam (publik internal) dan membina hubungan keluar (publik eksternal). Beberapa kegiatan Public Relations sebagai pendukung fungsi manajemen perusahaan, yaitu sebagai berikut: 1. Building Corporate Identity dan Image (Membangun Identitas dan Citra Perusahaan) sebagai pendukung manajemen perusahaan. Sasaran dari PR (humas) yaitu dengan menciptakan identitas dan citra perusahaan yang positif serta mendukung kegiatan komunikasi timbal balik dua arah dengan berbagai pihak. 2. Facing Crisis (Menghadapi Krisis). Menghadapi krisis merupakan bagian dari kehidupan Public Relations yaitu dengan menangani complain, membentuk manajemen krisis dan public relations recovery image, serta memperbaiki image. Suhandang (2004) menyebutkan bahwa titik berat kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations adalah membentuk kepentingan dan kepercayaan publiknya. Sukatendel (1990) menjelaskan bahwa public relations adalah metode komunikasi untuk menciptakan citra positif dan mitra organisasi atas dasar menghormati kepentingan bersama. Praktisi Public Relations harus berusaha menciptakan dan memelihara hubungan yang bermanfaat bagi publiknya. Segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations tidak lain bertujuan untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, jasa baik, kepercayaan dan penghargaan dari public serta masyarakat umum.