Hubungan Antara Komunikasi Pemasaran Terpadu Dengan Citra Perusahaan (skripsi dan tesis)

Hasil penelitian Suryana (2009), dalam jurnalnya Nasir. dkk. (Juni, 2014) meneliti bahwa berkomunikasi dengan konsumen perusahaan Bank BCA Semarang, telah menjadi faktor penting yang mempengaruhi pilihan konsumen. Peningkatan komunikasi pemasaran dari pihak penyedia produk/ jasa dapat meningkatkan keputusan konsumen yang nantinya akan berdampak pada citra perusahaan tersebut. Seseorang akan memiliki pandangan tersendiri terhadap strategi komunikasi yang benar handal atau yang ditayangkan secara langsung ataupun tidak langsung. Penelitian ini mendukung dan memperkuat temuan 38 dari Suryana (2009). Hasil penelitian menunjukan bahwa komunikasi Bisnis berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan Bank BCA Semarang. Pentingnya citra perusahaan dikemukakan oleh Gronroos, dalam Sutisna, (2011:332) yaitu menceritakan harapan bersama kampanye pemasaran eksternal, sebagai penyaring yang mempengaruhi persepsi pada kegiatan perusahaan, sebagai fungsi dari pengalaman dan harapan konsumen atas kualitas pelayanan perusahaan. mempunyai pengaruh penting terhadap manajemen atau dampak internal. Sedangkan hasil penelitian yang dilakukan Cahyati (2013) dalam jurnalnya Nasir. dkk. (Juni, 2014), menunjukan bahwa tidak ada kesamaan terhadap hasil temuan. Dimana Cahyati menemukan bahwa promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra.