Komunikasi Pemasaran (skripsi dan tesis)

Definisi komunikasi pemasaran yaitu semua elemen promosi dari marketing mix yang melibatkan komunikasi antar organisasi dan target pada segala bentuk untuk performance pemasaran (Prisgunanto,2006;64). Kegiatan komunikasi pemasaran merupakan rangkaian kegiatan untuk mewujudkan suatu produk, jasa, dan ide dengan menggunakan bauran pemasaran. Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Komunikasi pemasaran adalah merepresentasikan “suara” perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun dengan konsumen.(Kotler dan Keller,2009;172). Komunikasi pemasaran memainkan peranan penting dalam aktifitas komunikasi akibat perkembangan teknologi. Komunikasi pemasaran bersifat penting karena: 1. Dapat membantu pelanggan dengan informasi yang memperkuat kesadaran dan pengetahuan tentang produk atau jasa yang ditawarkan 2. Dapat mempengaruhi sikap dan keinginan pelanggan 3. Perusahaan dapat mengatur proses produksi secara efektif dan efisien Dalam komunikasi pemasaran digunakan saluran komunikasi untuk menyampaikan pesan. Menurut Kotler dan Keller (2009;185) menyatakan bahwa saluran komunikasi terdiri dua jenis yaitu : 1. Saluran komunikasi pribadi yaitu komunikasi yang mencakup dua orang atau lebih yang berkomunikasi tatap muka, antar orang, melalui telepon atau email 2. Saluran komunikasi nonpersonal yaitu komunikasi yang diarahkan ke lebih satu orang melalui media, promosi penjualan, acara dan pengalaman, serta hubungan masyarakat Kotler dan Keller (2009;177) menyatakan bahwa ada sembilan unsur yang terlibat dalam aktivitas komunikasi. Dua elemen mewakili pihak utama dalam komunikasi, yaitu pengirim dan penerima. Dua elemen mewakili alat komunikasi utama, yaitu pesan dan media. Empat elemen mewakili fungsi komunikasi yaitu pengkodean, penguraian kode, tanggapan, dan umpan balik. Elemen terakhir adalah gangguan. Komunikasi dapat memberikan stimulan dalam hubungan pertukaran pada pemasaran dan membedakan produk yang ditawarkan oleh pesaing lainnya. Tujuan komunikasi pemasaran yaitu : 1. Menyebarkan informasi yang bersifat komunikatif informatif 2. Mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik konsumen 3. Mengingatkan konsumen untuk melakukan pembelian ulang Konsep inti pemasaran yaitu aktivitas pertukaran yang dilakukan dengan alasan untuk memenuhi kebutuhan. Pada tingkat dasar komunikasi dapat memberikan informasi dan membuat konsumen potensial menyadari akan produk yang ditawarkan. Kegiatan komunikasi pemasaran harus diintegrasikan untuk menghantarkan pesan konsisten dan mencapai positioning strategis. Perencanaan komunikasi pemasaran dimulai dari audit pada semua interaksi potensial yang ditemui pelanggan dalam pasar sasaran. Pemasar harus menilai pelanggan dengan kesan yang paling mempengaruhi proses pembelian. Dengan tujuan alokasi dana pemasaran yang efektif, membangun ekuitas merek, dan mendorong penjualan (Kotler dan Keller, 2009;176).