Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran merupakan hal penting dalam suatu usaha, pemasaran dapat dikatakan proses output dari suatu produk agar sampai ke konsumen. Pemasaran merupakan kegiatan usaha yang bertalian dengan arus penyerahan barang atau jasa dari produsen ke konsumen (Mursid, 2010;26). Menurut Kotler & Armstrong (2008;5), pemasaran adalah sebuah proses perusahaan menciptakan nilai untuk konsumennya dan membangun hubungan kuat dengan konsumen yang bertujuan untuk menciptakan nilai keuntungan dari konsumen. Dalam kegiatan pemasaran pelaku usaha harus mempunyai strategi yang tepat dan menyesuaikan kemampuan. Strategi pemasaran yang digunakan bertujuan untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan sebagai pembeda dengan pesaing. Menurut Kotler & Armstrong (2008;45), strategi pemasaran adalah logika pemasaran dimana unit bisnis berharap untuk menciptakan nilai dan mendapatkan keuntungan dari hubungan dengan konsumen. Rencana detail untuk bauran pemasaran, dilakukan setelah ada target pasar yang dipilih. Menurut Kotler (2008;48), bauran pemasaran adalah seperangkat taktik pemasaran yang dapat dikontrol meliputi produk, harga, tempat, dan promosi yang dipadukan perusahaan untuk menciptakan respon dari target marketnya. Bauran pemasaran dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Produk (Product) : produk adalah kombinasi benda atau jasa dari perusahaan yang ditawarkan ke target pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Produk secara luas meliputi desain, merek, hak paten, positioning, dan pengembangan produk baru 2. Harga (Price) : harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan konsumen untuk mendapatkan suatu produk atau jasa. Harga juga merupakan pesan yang menunjukkan bagaimana suatu brand memposisikan di pasaran 3. Distribusi (Place) : distribusi meliputi aktivitas perusahaan dalam membuat produknya tersedia di target pasar. Strategi pemilihan tempat meliputi transportasi, pergudangan, pengaturan persediaan, dan cara pemesanan bagi konsumen 4. Promosi (Promotion) : promosi adalah aktivitas perusahaan untuk mengkomunikasikan produk dan jasa yang mempengaruhi target konsumen untuk membeli. Kegiatan promosi antara lain, iklan, personal selling, promosi penjualan, dan public relation Aktifitas pemasaran identik dengan promosi. Promosi adalah komunikasi yang mengajak, membujuk, mendesak dan meyakinkan (Mursid, 2010;95). Ciri komunikasi adalah ada komunikator yang terencana mengatur berita dan cara penyampaian untuk mendapatkan akibat tingkah laku dari penerima. Menurut Mursid (2010;95) tujuan dari kegiatan promosi adalah : 1.Memperkenalkan usaha kepada pesaing 2.Meningkatkan penjualan 3.Meningkatkan citra perusahaan 4.Menciptakan reputasi perusahaan 5.Membangun hubungan dengan pelanggan