Hubungan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen (skripsi dan tesis)

Menurut Tjiptono (2007:111), Loyalitas adalah situasi dimana pelanggan bersikap positif terhadap produk atau produsen dan disertai pola pembelian ulang yang konsisten. Keputusan penentuan harga demikian penting dalam menentukan seberapa jauh sebuah layanan jasa dinilai oleh pelanggan dan juga dalam peoses membangun tingkat loyalitas pelanggan (Lupiyoadi, 2008:98) Menurut Andri Tendri Sompa, Emi Suwarni, Muji Gunanto (2014), Hubungan harga terhadap Loyalitas Konsumen berkaitan erat dan berperan penting dalam membangun Loyalitas pelanggan. Konsumen yang puas cenderung tetap loyal lebih lama, membeli lebih banyak terhadap perubahan harga dan pembicaraannya menguntungkan perusahaan