Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang penting dalam perekonomian. Dalam kondisi sekarang ini tanpa adanya pemasaran akan sulit mencapai tujuan yang memuaskan. Pengetahuan tentang pemasaran menjadi penting dan dibutuhkan sekali pada saat perusahaan di hadapkan pada beberapa masalah seperti pertumbuha perusahaan yang lambat, volume penjualan, pola pembelian yang berubah dan persaingan yang meningkat.. Menurut Kotler dan Keller (2012:17) Pemasaran adalah sebuah proses dalam kemasyarakatan dimana individu atau kelompok dapat memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menawarkan, menciptakan dan secara bebas mempertukarkan produk serta jasa yang bernilai dengan orang lain. The American Marketing Association yang dikutip oleh Suryani (2017:23) mendefinisikan pemasaran, sebagai berikut: “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large”. Merujuk pada definisi tersebut, pemasaran adalah suatu kegiatan, seperangkat institusi dan proses untuk mengkomunikasikan, menciptakan, menyampaikan dan menukarkan penawaran yang bernilai kepada klien, pelanggan, mitra, dan masyarakat pada skala yang luas. Pemasaran menurut Kotler dan Amstrong (2014:6) merupakan suatu proses dimana perusahaan menciptakan sebuah nilai bagi pelanggannya dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya