Perpindahan Merek (skripsi dan tesis)

Istilah brand berasal dari kata kuno brandr yang berarti “to brand” yaitu aktivitas yang sering dilakukan para peternak sapi di Amerika dengan memberikan tanda pada ternak mereka untuk memudahkan identifikasi kepemilikan sebelum dijual ke pasar (Keller, 1998). Menurut Aaker (2000) merek jangan hanya dipandang sebagai sebuah merek tetapi harus disadari sebagai sebuah nyawa. Dari pernyataan itu pula ia menyarankan merek haruslah dianggap bukan sebagai produk atau jasa tetap sebagai sebuah organisasi, orang atau simbol yang membedakannya dari merek-merek lain. Perilaku perpindahan merek atau brand switching pada pelanggan merupakan suatu fenomena yang kompleks yang dipengaruhi oleh faktor-faktor perilaku, persaingan, dan waktu (Srinivasan 1996 dalam Kurniawan 2016). Menurut Van Trijp, Hoyer, dan Inman (1996) brand switching yang dilakukan konsumen disebabkan oleh pencarian variasi. Sedangkan menurut Assael (1995) brand switching terjadi pada produk-produk dengan karakteristik keterlibatan pembelian yang rendah (Low Involvement)