Komponen-komponen Kepercayaan (skripsi dan tesis)

Komponen-komponen kepercayaan terdiri dari:
1) Kredibilitas (credibility)
Kredibilitas berarti bahwa karyawan jujur dan kata-katanya dapat dipercaya.
Believability dan truthfilness adalah bentuk lain yang berhubungan dengan
kredibilitas
2) Reliabilitas (reliability)
Reliabilitas berarti sesuatu yang bersifat reliable atau dapat dihandalkan.
predictability dan familiarity adalah bentuk lain yang berhubungan dengan
reliabilitas.
3) Intimasi (intimacy)
Integritas yang berarti karyawan memiliki kualitas sebagai karyawan yang
memiliki prinsip moral yang kuat adalah kata yang berhubungan dengan
intimasi (Peppers dan Rogers, 2004 dalam Priansa, 2017:126).