Pengaruh Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian Ulang (Repurchase Intention) (skripsi dan tesis)

Berdasarkan pengujian hipotesis, telah dibuktikan terhadap pengaruh positif dari variabel kepercayaan terhadap niat pembelian ulang( repurchase intention) online Shop, artinya semakin baik trust, maka online repurchase intention juga akan semakin meningkat baik pada produk online Fesh Shop. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap niat pembelian ulang jika konsumen sudah merasakan bahwa situs web bisa dipercaya, maka konsumen akan mencoba untuk membeli ulang produk yang ada di web tersebut. Menurut hasil survei yang dilakukan mayoritas responden merasakan bahwa mereka melakukan pembelian ulang terhadap produk Fesh Shop karena produk Fesh Shop bisa dipercaya dan sudah dikenal banyak orang, sehingga mereka percaya pada produk Fesh Shop tersebut. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Chao Wen, Victor dan Chenyan (2011) yang berjudul “An Integrated Model For Customer Online Repurchase Intention” yang memberikan hasil penelitian bahwa variabel trust secara signifikan berpengaruh positif terhadap online repurchase intention