Pengukuran kinerja merupakan suatu proses sistematis untuk
menilai apakah program/kegiatan yang direncanakan telah dilaksanakan
sesuai dengan rencana tersebut, dan yang lebih penting adalah apakah
telah mencapai keberhasilan yang telah ditargetkan pada saat perencanaan
(Nordiawan,2010).
Pendapat lain juga menjelaskan bahwa sistem pengukuran kinerja
sektor publik adalah suatu sistem yang bertujuan untuk membantu manajer
publik menilai pencapain suatu strategi dengan alat ukur financial dan
nonfinancial. Sistem pengukuran kinerja dapat dijadikan alat pengendalian
organisasi, karena pengukuran kinerja diperkuat dengan menetapkan
reward and punishment system (Mardiasmo, 2009). Pengukuran kinerja
sangat penting untuk menilai akuntabilitas organisasi dan manajer dalam
menghasilkan pelayanan publik yang lebih baik.
Pelaporan kinerja organisasi harus memiliki dua manfaat utama
yaitu bagi pihak internal dan eksternal. Bagi internal laporan kinerja
digunakan sebagai alat pengendalian manajemen untuk menilai kinerja
manajer dan staf. Bagi eksternal laporan kinerja berfungsi sebagai alat
pertanggungjawaban organisasi (Mahmudi,2010).
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah