Berdasarkan indikatornya, Robbins (2014) membagi konflik menjadi dua macam,
yaitu: konflik fungsional (functional conflict), yaitu konflik yang mendukung
pencapaian tujuan kelompok dan konflik disfungsional (dysfunctional conflict),
yaitu konflik yang merintangi pencapaian tujuan kelompok.
- Konflik fungsional (konstruktif) adalah konflik yang mendukung sasaran
kelompok dan memperbaiki kinerjanya. Contoh: Manajer yang memutuskan
untuk mengalokasikan dananya ke salah satu manajer lini produk yang memiliki
tingkat penjualan lebih tinggi dibanding produk lainnya. Hal ini akan
memunculkan konflik dari manajer lini produk yang lain karena kurang
mendapatkan alokasi dana yang lebih, namun keputusan ini mendukung
tercapainya sasaran perusahaan secara keseluruhan. - Konflik disfungsional (destruktif) adalah konflik yang menghambat kinerja
kelompok. Contoh: perbedaan pendapat yang mengedepankan kepentingan
pribadi dalam kelompok sehingga tidak ada penyelesaian yang baik karena
masing-masing mau keinginannya dilakukan