Jehn (2011) mengemukakan 3 indikator konflik kerja yaitu :
- Konflik tugas, merupakan konflik yang biasanya terjadi ketika terdapat
perbedaan pendapat mengenai isi dari tugas-tugas pada pekerjaan yang
sedang dilakukan, mengenai perbedaan sudut pandang, gagasan dan
pendapat. - Konflik hubungan, merupakan konflik yang biasa terjadi ketika terdapat hal
yang tidak kompatibel antarpribadi pada anggota kelompok, yang termasuk
di antaranya adalah ketegangan antarpribadi, permusuhan antarpribadi,
hingga gangguan di antara anggota tim.
11 - Konflik proses, merupakan konflik yang terjadi ketika terdapat perbedaan
pendapat yang terjadi mengenai bagaimana penyelesaian tugas seharusnya
dilaksanakan, siapa yang bertanggung jawab atas tugas tersebut, untuk apa
tugas tersebut dilaksanakan, dan mengenai bagaimana pendelegasian tugas.
Indikator yang digunakan penulis berkaitan dengan variabel konflik kerja pada
penelitian ini adalah indikator konflik yang dikemukakan oleh Jehn (2011) yaitu
konflik tugas, konflik hubungan, dan konflik proses.