Review adalah salah satu dari beberapa faktor yang menentukan keputusan
pembelian seseorang, menunjukkan bahwa orang dapat mengambil jumlah review
sebagai indikator popularitas produk atau nilai dari suatu produk yang akan
mempengaruhi kemauan untuk membeli suatu produk, dan menurut Farki (2016),
ada 3 indikator Ulasan Online (Online Customer Review), antara lain :
- Perceived Usefulness, Perceived Usefulness didefinisikan sebagai persepsi
subjektif seseorang terhadap kemampuan suatu sistem untuk meningkatkan
kinerja pekerjaan saat menyelesaikan tugas, yang mempengaruhi anggapan
kegunaan sehingga berdampak tidak langsung pada penerimaan
penggunaan sistem tersebut. - Perceived Enjoyment, perceived enjoyment adalah motivasi intrinsik yang
menekankan pada proses penggunaan dan mencerminkan kesenangan dan
kenikmatan yang terkait dengan penggunaan sistem - Perceived Control, merupakan persepsi individu terhadap kontrol yang
dimilikinya sehubungan dengan perilaku tertentu