Kemampuan konfigurasi ulang mengacu pada kemampuan organisasi untuk
menyesuaikan dan mengelola strategi layanan dan desain organisasi untuk
mencapai kecocokan strategis. Dimensi utama yang berorientasi organisasi
layanan harus fokus ketika meningkatkan kemampuan dinamis adalah budaya
perusahaan, manajemen sumber daya manusia, struktur organisasi, dan inovasi
layanan (Fischer et al., 2010; Teece, 2007). Budaya perusahaan harus dapat
merasakan perubahan dalam lingkungan yang kompetitif dan bersiap untuk
perubahan. Budaya organisasi yang efektif harus mendorong pembelajaran dan
mengalami peningkatan aktivitas. Hanya manajer yang berpengetahuan dan
berpikiran terbuka yang dapat menggunakan kemampuan penginderaan dan
perebutan untuk memanfaatkan sebagian besar peluang yang disajikan di pasar.
Kemampuan sumber daya manusia dalam perusahaan yang berorientasi
layanan juga harus dikelola secara efektif untuk dapat menyesuaikan dan
mengkonfigurasi ulang sumber daya tersebut untuk mencapai kecocokan strategis
dan mendapatkan keunggulan kompetitif. Misalnya, alih daya dapat membantu
perusahaan yang berorientasi layanan untuk berspesialisasi dalam layanan. Untuk
menggunakan kemampuan rekonfigurasi paling efisien dan dalam struktur
organisasi waktu serendah mungkin harus sesederhana mungkin. Struktur
organisasi horizontal akan memungkinkan untuk berbagi pengetahuan dengan
lebih mudah, sehingga tidak hanya meningkatkan kemampuan rekonfigurasi,
tetapi juga merasakan dan merebut.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah