Menurut Mangkunegara (2012 : 14) mengatkan bahwa kinerja pada
umumnya dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu :
- Faktor individual yang terdiri dari :
(1) Kemampuan dan keahlian
(2) Latar belakang
(3) Demografi - Faktor psikologi yang terdiri dari :
(1) Persepsi
(2) Atitude
(3) Personality
(4) Pelatihan
(5) Motivasi - Faktor organisasi yang terdiri dari :
(1) Sumber daya
(2) Kepemimpinan
(3) Penghargaan
(4) Struktur
(5) Job Design
Sedangkan menurut Siagian (2002) menyatakan bahwa kinerja karyawan
dipengaruhi beberapa fakt - Lingkungan kerja
- Budaya organisasi
- Kepemimpinan
- Motivasi kerja
- Disiplin kerja
- Kepuasan kerja
- Komunikasi dan faktor faktor lainnya.