Menurut Dessler (2008:187), terdapat enam kriteria yang digunakan
sebagai dasar menilai kinerja, yaitu :
- Prestasi Pekerjaan
Ketelitian, akurasi, keterampilan, dan penerimaan keluaran. - Kuantitas Pekerjaan
Volume keluaran dan kontribusi. - Kepemimpinan Yang Diperlukan
Membutuhkan saran, arahan atau perbaikan. - Kedisiplinan
Kehadiran, sanksi, warkat, regulasi, dapat dipercaya atau diandalkan
dan tepat waktu. - Komunikasi
Hubungan antar karyawan maupun pimpinan, media komunikasi.
Menurut Mangkunegara (2014:18) terdapat aspek standar pekerjaan terdiri
dari kuantitatif dan kualitatif, yaitu : - Aspek Kuantitatif meliputi :
a. Proses kerja dan kondisi pekerjaan
b. Waktu yang digunakan atau lainnya melaksanakan pekerjaan
c. Jumlah kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan
d. Jumlah dan jenis pemberian pelayanan dalam bekerja - Aspek Kualitatif meliputi :
a. Ketepatan kerja dan kualitas kerja
b. Tingkat kemampuan dalam bekerja
c. Kemampuan dalam menganalisa data atau informasi, kemampuan,
atau kegagalan menggunakan mesin atau peralatan
d. Kemampuan mengevaluasi (keluhan konsumen).