Falsafah Manajemen Mutu (Total Quality Management)

Falsafah dasar dari manajemen mutu adalah perbaikan terus menerus secara
berkesinambungan. Hal ini dapat berlangsung apabila setiap orang melakukan
usaha yang terus menerus dalam memecahkan masalah yang timbul dan
menghindari timbulnya masalah baru. Oleh karena itu manajemen mutu
memandang masalah sebagai sumber peluang nntuk perbaikan dan keberhasilan.
Pemecahan masalah dalam manajemen mutu tidak hanya berhenti pada
penyelesaian yang bersipat sesaat, tetapi harus melibatkan usaha pencegahan agar
masalah itu tidak timbul kembali, oleh sebab itu setiap usaha standarisasi
merupakan hal yang penting dalam manajemen mutu. Setiap masukan (input dan
Struktur) dan metoda kerja (proses) yang menghasilkan jasa atau produk (output)
yang sesuai dengan yang telah ditetapkan, perlu distandarisasikan untuk
meningkatkan mutu, maka standar yang ada perlu dievaluasi dan diperbaiki secara
terus menerus.