Hubungan Kualitas Hidup Kerja dan Iklim Organisasi

Sumber daya manusia memiliki peran penting dalam mencapai tujuan
perusahaan, termasuk perusahaan perhotelan. Tujuan tersebut dapat dicapai
dengan memiliki sumber daya manusia yang berkualitas agar dapat bersaing di
tengah kemunculan hotel-hotel lain yanng memiliki produk dan jasa yang inovatif.
Menurut Anatan & Elitan (2009) konsep kualitas kehidupan kerja dianggap
sebagai obat mujarab untuk mengatasi persaingan, masalah kualitas, tingkat
produktivitas, dan masalah-masalah kualitas kerja yang lain.
Kualitas kehidupan kerja merupakan suatu bentuk filsafat yang diterapkan
oleh manajemen dalam mengelola organisasi pada umumnya dan sumber daya
manusia khususnya. Kualitas kehidupan kerja merupakan cara pandang
manajemen tentang dampak pekerjaan pada manusia. Kualitas kehidupan kerja
menurut Zin (2004) adalah keadaan terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan karyawan,
adanya kesempatan bagi karyawan untuk turut berperan menentukan cara bekerja
dan sumbangan yang dapat diberikan pada organisasi.
Menurut Zin (2004) peningkatan kualitas kehidupan kerja dapat dilakukan
dengan memperhatikan sistem imbalan yang inovatif, lingkungan kerja yang
kondusif, pengembangan diri, kepemimpinan, integrasi, partisipasi dalam
pemecahan masalah, dan relevansi social. Kualitas kehidupan kerja karyawan
yang telah tercapai akan membuat karyawan merasa bahwa kebutuhan yang
mereka miliki sudah terpenuhi, memiliki motivasi yang tinggi, bertanggung jawab
serta memiliki komitmen terhadap perusahaan.Dampaknya adalah mereka akan
24
mendedikasikan dirinya untuk bekerja semaksimal mungkin dalam mencapai
tujuan perusahaan.
Golkar (2013) mengatakan bahwa sebuah kualitas kehidupan yang baik
dapat meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja tugas, mengurangi absensi dan
tingkat turnover, frekuensi keterlambatan lebih rendah, meningkatkan efektivitas
organisasi dan komitmen organisasi. . Inilah yang menjadikan kualitas kehidupan
kerja menjadi sangat penting untuk diperhatikan oleh suatu perusahaan dalam hal
ini adalah Hotel Pangeran agar kinerja yang dihasilkan oleh karyawan seperti
memudahkan tamu mendapatkan fasilitas yang diinginkan, melayani tamu dengan
excellent berdampak pada penilaian perusahaan. Penilaian yang positif akan
diberikan tamu untuk produk dan pelayanan yang baik, namun sebaliknya
penilaian tamu juga bisa negatif jika produk dan pelayanan yang diberikan
karyawan buruk. Sebaliknya jika kualitas kehidupan kerja tidak tercapai maka
karyawan menjadi jenuh, menggerutu, terasing, menjadikan pekerjaan sebagai
beban.
Kualitas kehidupan kerja bukan hanya mengenai orang-orang dapat
melakukan pekerjaan dengan baik, melainkan juga bagaimana pekerjaan dapat
menyebabkan pekerja lebih baik. Sangat penting untuk mengetahui bahwa
kualitas kehidupan kerja tidak terbatas pada isi suatu pekerjaan akan tetapi juga
bagaimana dapat “memanusiakan” serta mengakui dan menghargai harkat serta
martabat manusia.
Dhar (2008) menunjukkan bahwa tantangan yang karyawan hadapi dalam
bekerja dan kondisi dimana karyawan bekerja merupakan faktor potensial yang
bedampak pada kualitas kehidupan kerja. Luthan, (2006) mengatakan peningkatan
kualitas kehidupan kerja dapat dilakukan dengan mengubah lingkungan kerja dan
iklim organisasi. Idrus (2006) mengatakan bahwa lingkungan yang menciptakan
lingkungan kebudayaan dan sosial tempat berlangsungnya kerja atau yang dikenal
dengan iklim organisasi akan menentukan kualitas kehidupan kerja seorang
karyawan.
Menurut Wirawan, iklim organisasi adalah persepsi anggota organisasi
(secara individual dan kelompok) dan mereka yang secara tetap berhubungan
dengan organisasi mengenai apa yang ada atau terjadi dilingkungan internal
organisasi secara rutin, yang mempengaruhi sikap dan perilaku organisasi dan
kinerja anggota organisasi yang kemudian menentukan kinerja organisasi.
Menurut Anggriani (2014) faktor-faktor yang mempengaruhi iklim organisasi
adalah manajer atau pimpinan, tingkah laku karyawan, tingkah laku karyawan,
tingkah laku kelompok kerja, faktor eksternal organisasi.
Jika iklim organisasi yang dirasakan kondusif yaitu perusahaan yang
memperhatikan lingkungan eksternalnya baik, rekan kerja dan pimpinan yang
dapat bekerjasama dengan baik akan menimbulkan perasaan senang, gembira dan
penuh percaya diri terhadap pekerjaan dan tanggung jawabnya, oleh karena itu
dapat mempengaruhi kualitas kehidupan kerja karyawan. Perusahaan yang
mengabaikan iklim organisasi akan menimbulkan karyawan yang merasakan
pekerjaan sebagai suatu beban, yang akhirnya akan menurunkan kualitas
kehidupan kerja mereka. Hal ini didukung oleh penelitian Sudarnoto (2001)
penelitiannya membuktikan bahwa kondisi kualitas kehidupan kerja dapat tercipta
apabila kebutuhan pekerjaan atas persyaratan pekerjaan, lingkungan pekerjaan,
perilaku pemimpin serta praktek kerja yang memperhatikan kebutuhan personal
pekerjaan telah terpenuhi.