Menurut Rivai dan Sagala (2009:856) dalam (Bahri 2018:67-
69) menyatakan bahwa terdapat tiga teori tentang kepuasan kerja
yaitu :
- Teori Ketidaksesuaian (Discrepancy Theory).
Teori ini dapat mengukur kepuasan kerja seseorang dengan
menghitung selisih antara sesuatu yang sebenarnya dengan
kenyataan yang dirasakannya. Sehingga jika kepuasan yang
didapatkan melebihi dari keinginannya, maka orang tersebut
akan lebih puas, sehingga terdapat discrepancy, yang
merupakan discrepancy yang positif. Kepuasan kerja seseorang
tergantung pada selisih antara sesuatu yang diinginkan dengan
hasil yang dicapai. - Teori Keadilan (Equity Theory).
Teori ini mengemukakan bahwa seseorang akan merasakan
kepuasan dan ketidakpuasan, tergantung dengan ada atau
tidaknya keadilan (equity) dalam sebuah situasi kerja.
Menurut teori komponen utama dalam sebuah teori keadilan
sebagai berikut:
a. Input adalah faktor yang bernilai bagi karyawan yang
dianggap dapat mendukung pekerjaanya, seperti
pendidikan, pengalaman, kecakapan, jumlah tugas dan
peralatang atau perlengkapan yang digunakan dalam
hal mendukung pekerjaanya
b. Hasil adalah sesuatu yang dianggap bernilai oleh
seorang karyawan dari hasil yang diperoleh dalam
melakukan pekerjaan, seperti: upah/gaji, keuntungan
sampingan, simbol, status, penghargaan dan
kesempatan untuk berhasil atau beraktualisasi diri.
c. Keadilan dan ketidakadilan. Menurut teori ini setiap
karyawan akan membandingkan rasio input dirinya
sendiri dengan orang lain. Bila perbandingan itu
merasa adil, maka karayawan akan merasa puas. Bila
perbandingan itu tidak seimbang tetapi mendapatkan
keuntungan maka bisa merasakan kepuasan, tetapi bisa
juga tidak merasakan kepuasan. Dan jika
perbandingan itu tidak seimbang akan merasakan
ketidakpuasan. - Teori Dua Faktor (Two Factor Theory).
Menurut teori ini kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja
sangat berbeda. Kepuasan dan ketidakpuasan dalam pekerjaan
bukanlah suatu variable yang kontinu. Teori ini merumuskan
karakteristik pekerjaan menjadi dua kelompok yaitu:
a. Satisfies (motivator) adalah situasi yang diperlukan untuk
sebuah sumber kepuasan kerja, yang terdiri dari :
Pekerjaan yang menarik
Adanya penuh tantangan dalam melakukan suatu
pekerjaan
Adanya kesempatan dalam melakukan prestasi
Adanya kesempatan dalam memperoleh penghargaan
atau promosi
Jika faktor tesebut terpenuhi maka akan menimbulkan
kepuasan, namun jika tidak terpenuhi faktor tersebut tidak
selalu mengalami ketidakpuasan.
b. Dissatisfies (Hygiene factor) adalah fakor-faktor yang
menjadikan sumber tersebut mengalami ketidakpuasan,
terdiri dari :
Upah/gaji
Pengawasan
Hubungan antara pribadi
Kondisi kerja
Status
Faktor tersebut diperlukan untuk memenuhi dorongan
biologis serta kebutuhan dasar karyawan. Jika tidak terpenuhi
maka karyawan tidak akan merasakan kepuasan. Namun jika
faktor tersebut memadai dalam memenuhi kebutuhan tersebut,
maka karyawan tidak akan merasakan kecewa meskipun tidak
terpuaskan