Pengertian Organization Citizenship Behavior

Pengertian organizational citizenship behavior (OCB) merupakan
perilaku individual yang bersifat bebas (discretionary) yang tidak secara
langsung dan eksplisit mendapat penghargaan dari sistem imbalan
formal, dan yang secara keseluruhan mendorong kefektifan fungsi-fungsi
organisasi (Organ et al, 2006). Perilaku yang menjadi tuntutan organisasi
saat ini adalah tidak hanya perilaku inrole tetapi juga perilaku extra-role ini
disebut juga dengan organizational citizen cehavior . Orang yang
menampilkan perilaku OCB disebut sebagai karyawan yang baik/good
citizen.
Ciri-ciri perilaku yang termasuk OCB adalah membantu rekan
kerja, sukarela melakukan kegiatan ekstra ditempat kerja, menghindari
konflik dengan rekan kerja, melindungi properti organisasi, menghargai
peraturan yang berlaku di organisasi, toleransi pada situasi yang kurang
ideal/tidak mneyenangkan ditempat kerja, memberi saran-saran yang
membangun di tempat kerja, serta tidak membuang-buang waktu ditempat
kerja (Robbins & Judge ,2009). Organisasi pada umumnya percaya bahwa
untuk mencapai keunggulan harus mengusahakan kinerja individu yang
setinggi-tingginya, karena pada dasarnya kinerja individual
mempengaruhi kinerja tim atau kelompok kerja dan pada akhirnya
mempengaruhi kinerja organisasi.
Organisasi yang sukses membutuhkan karyawan yang akan
melakukan lebih dari sekedar tugas formal mereka dan mau memberikan
kinerja yang melebihi harapan. Dalam dunia kerja yang dinamis seperti
saat ini dimana tugas makin sering dikerjakan dalam tim, fleksibilitas
sangatlah penting. Organisasi menginginkan karyawan yang bersedia
melakukan tugas yang tidak tercantum dalam deskripsi pekerjaan mereka.
Menurut Robbins dan Judge (2009), fakta menunjukkan bahwa
organisasi yang mempunyai karyawan yang memiliki OCB yang baik, akan
memiliki kinerja yang lebih baik dari organisasi lain. OCB juga sering
diartikan sebagai perilaku yang melebihi kewajiban formal (ekstra-role)
yang tidak berhubungan dengan kompensasi langsung. Artinya seseorang
yang memiliki OCB tinggi tidak akan dibayar dalam bentuk uang atau
bonus tertentu, namun OCB lebih kepada perilaku sosial dari masing-
masing individu untuk bekerja melebihi apa yang diharapkan seperti
membantu rekan disaat jam istirahat dengan sukarela adalah salah satu
contohny