Definisi Role Ambiguity (Ketidakjelasan Peran)

Role Ambiguity atau ketidakjelasan peran menurut Robbins and Judge
yang diterjamahkan oleh Saraswati dan Sirait (2015:306) menyatakan bahwa:
“Ambiguitas peran tercipta manakala ekspetasi peran tidak dipahami
secara jelas dan karyawan tidak yakin apa yang ia lakukan. Ambiguitas
peran dirasakan seseorang jika ia tidak memiliki cukup informasi untuk
dapat melaksanakan tugasnya, atau tidak mengerti atau merealisasikan
garapan-harapan yang berkaitan dengan peran tertentu.”
Sedangkan menurut Arfan Ikhsan Lubis (2010:58) menyatakan bahwa:
“Ketidakjelasan peran adalah tidak cukupnya informasi yang dimiliki serta
tidak adanya arah dan kebijakan yang jelas, ketidakpastian tentang
otoritas, kewajiban yang jelas dan hubungan lainnya.”
Bamber et al dalam Zaenal Fanani (2008) menyatakan bahwa:
“Ketidakjelasan peran adalah tidak adanya prediktabilitas hasil atau respon
terhadap perilaku seseorang dan eksistensi atau kejelasan perilaku yang
dibutuhkan dalam sebuah pekerjaan dan tidak mengetahui standar evaluasi
pekerjaan yang akhirnya dapat menyebabkan stress.”
Sedangkan menurut Gibson et al dalam Amilin (2008) menyatakan bahwa:
“Ketidakjelasan peran (role ambiguity) adalah kurangnya pemahaman atas
hak-hak, hak-hak istimewa, dan kewajiban yang dimiliki seseorang untuk
melakukan pekerjaan individu dapat mengalami ketidakjelasan peran jika
mereka merasa tidak adanya kejelasan sehubungan dengan ekspektasi
pekerjaan, seperti kurangnya informasi yang diperlukan untuk
menyelesaikan pekerjaan atau tidak memperoleh kejelasan menganai
tugas-tugas dari pekerjaan.”
Menurut Fisher dalam Jones et al., (2010) menyatakan Role ambiguity
adalah:
“Role ambiguity accurs when a individual does not prossess requisite
information to enable effective execution of his/her role.”
Artinya, ambiguitas peran terjadi ketika seseorang individu tidak memiliki
informasi yang efektif yang diperlukan untuk melaksanakan perannya