Organizational Citizenship Behavior atau OCB adalah perilaku diluar-peran dari karyawan, yaitu, perilaku yang secara sukarela dan memperluas diatas ekspektasi peran normal. Perilaku dalam peran, sebagai perbandingan, dibutuhkan dan diharapkan sebagai bagian dari pekerjaan, tugas, atau tanggung jawab individu. Dimensi pengukurannya yaitu Altruism (Kepedulian), Conscientiousness (Kesadaran), Civic Virtue (partisipasi), Sportsmanship (sportivitas), Courtesy (sopan santun)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah