Indikator kualitas produk yang digunakan untuk mengukur kualitas produk
menurut Tjiptono (2011) dalam Peter Halim (2014:159) adalah:
- Kinerja Kinerja yaitu nilai keindahan atau daya tarik suatu produk melakukan
apa yang memang harus dilakukannya dan sejauh mana produk atau jasa
digunakan dengan benar serta kemampuan perancang produk untuk menangani
masalah dengan baik yang diberikan kepada konsumen. - Estetika yaitu nilai keindahan atau daya tarik suatu produk, dan bagaimana
daya tarik produk tersebut bisa menarik konsumen misalnya: keindahan desain
produk, keunikan model produk, dan kombinasi. - Kesesuaian yaitu kesesuaian produk dalam standar yang baik pada kebutuhan
yang ada pada masing-masing konsumen dari selera konsumen sampai
kepuasan konsumen