Citra merek dapat diukur melalui beberapa indikator pengukuruan.
Berikut merupakan indikator-indikator pengukuran citra merek dari beberapa ahli
yaitu :
- Menurut Rangkuti (2015:44) bahwa terdapat beberapa indikator yang
harus diperhatikan dalam membentuk sebuah citra merek, yaitu :
a. Recognition (pengenalan), tingkat dikenalnya sebuah merek
oleh konsumen.
b. Reputation (reputasi), sebuah merek yang terbukti mempunyai “track
record” baik berarti tingkat atau status yang dimiliki sebuah merek cukup
tinggi.
c. Affinity (daya tarik), sebuah merek mempunyai daya tarik yang
mempunyai hubungan emosional dengan konsumennya.
d. Brand loyalty (kesetiaan merek), menyangkut ukuran dari
kesetiaan pelanggan terhadap suatu merek yang bersangkutan. - Menurut Kotler dan Keller (2016:261) indikator pengukuran citra
merek adalah sebagai berikut :
a. Persepsi konsumen terhadap pengenalan produk
b. Persepsi konsumen terhadap kualitas produk
c. Persepsi konsumen terhadap ukuran
d. Persepsi konsumen terhadap daya tahan
e. Persepsi konsumen terhadap warna produk
f. Persepsi konsumen terhadap harga
g. Persepsi konsumen terhadap lokasi - Menurut Sulistyari (2015:4) menyebutkan bahwa indikator-indikator yang
membentuk brand image, antara lain adalah :
a. Citra Korporat
merupakan citra yang ada dalam perusahaan itu sendiri. Perusahaan
sebagai organisasi berusaha membangun imagenya dengan tujuan tak
lain agar nama perusahaan ini bagus, sehingga akan mempengaruhi
segala hal mengenai apa yang dilakukan oleh perusahaantersebut.
d.