Keputusan pembelian

Menurut (Kotler P. d., 2012) mendefinisikan perilaku
pelanggan dikutip dari kalimat “The study of how individuals, groups, and
organizations select buy, use and dispose of goods, services, ideas, or
experiences to satisfy their needs and wants” dan defisinisi ini merupakan
perilaku pelanggan adalah ilmu yang mempelajari bagaimana individu,
kelompok dan organisasi dalam menyeleksi, membeli, menggunakan dan
membuang barang, jasa, ide ataupun pengalaman. Dengan memenuhi
kebutuhan pelanggan akan melakukan keputusan pembelian sesuai dengan
produk yang menarik dan dibutuhkan. Menurut (Fausan, 2020) keputusan
pembelian merupakan proses yang akan dialami oleh konsumen pada
kegiatan pembelian suatu produk yang akan dipertimbangkan oleh
konsumen sehingga konsumen akan melakuan tindakan memilih suatu
produk dari beberapa alternatif yang ada. Perusahaan dapat mempengaruhi
keputusan pembelian dapat menganalisis dan mempersiapkan kelebihan
produk maka persaingann dalam produk dapat menjadi lebih unggul
sehingga dapat menguntungan bagi pihak perusahaan. (Evelina, 2013)