Keputusan pembelian yang dilakukan oleh seseorang terbagi
menjadi beberapa jenis perilaku pembelian menurut (Kotler A. d., 2003)
di antaranya,
- Perilaku pembelian yang rumit. Perilaku ini terdiri dari tiga langkah
proses, awalnya konsumen mengembangkan keyakinan tentang produk
tertentu, kedua, konsumen membangun sikap tentang produk tersebut,
ketiga, konsumen membuat pilihan pembelian yang cermat. - Perilaku pembelian pengurang ketidaknyamanan. Terkadang konsumen
sangat terlibat dalam pembelian, namun mereka hanya melihat sedikit
perbedaan antar merek. Dalam situasi ini, setelah pembelian konsumen
mungkin akan mengalami ketidaknyamanan karena merasakan adanya
fitur yang tidak mengenakkan atau mendengar kabar yang menyenangkan
mengenai merek lain dan akan siaga terhadap informasi yang mendukung
keputusannya. - Perilaku pembelian karena kebiasaan. Pada kondisi ini, keterlibatan
konsumen rendah serta tidak adanya perbedaan antar merek yang
signifikan. Konsumen memilih merek karena suatu kebiasaan bukan
karena kesetiaan yang kuat terhadap merek. - Perilaku pembelian yang mencari variasi. Beberapa situasi pembelian
ditandai oleh keterlibatan konsumen yang rendah tetapi perbedaan antar
merek signifikan. Dalam situasi ini konsumen sering melakukan peralihan
merek, akan tetapi hal ini terjadi karena konsumen mencari variasi dan
bukannya karena ketidakpuasan.