Kinerja Penjualan

Kinerja penjualan adalah suatu tingkat dimana tenaga penjualan dapat
mencapai target yang telah dibebankan oleh perusahaan pada dirinya (Challagalla
dan Shervani, 2016: 89). Baldauf (2011: 109), menyatakan bahwa untuk
menghasilkan outcome seorang tenaga penjualan harus menerapkan beberapa
perilaku yang mungkin tidak serta merta membuahkan hasil, misalnya
membangun hubungan yang efektif dengan konsumen dan membuat presentasi
penjualan yang efektif yang pada akhirnya tentu akan mendatangkan banyak
pembelian.
Dalam penelitian Barker (2011: 95), menyatakan bahwa kinerja tenaga
penjual dapat dievaluasi dengan menggunakan faktor-faktor yang dikendalikan
oleh tenaga penjual itu sendiri berdasarkan dengan perilaku tenaga penjual dan
hasil akhir yang diperoleh tenaga penjual