Digital Marketing

Digital marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang paling
umum digunakan untuk mempromosikan barang dan jasa kepada pelanggan
dengan menggunakan berbagai saluran penjualan. Melalui media sosisal,
pembeli menerima informasi yang dibutuhkan kapan dan dimana saja. Menurut
Chaffey (2013) Menggunakan teknologi untuk mendukung kegiatan
pemasaran, menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dan meningkatkan
pengetahuan pelanggan. Sedangkan menurut Marketo Digital marketing
merupakan suatu strategi tingkat tinggi yang berbentuk periklanan, periklanan
ini disebar luaskan melalui mesin pencarian seperti (Google, Bing, Yahoo, dll),
media social, email, website serta aplikasi (OCBC NISP, 2021).
Digital marketing sendiri di era ini banyak digunakan para pemilik
usaha karena memiliki beberapa kelebihan seperti lebih menghemat biaya yang
dikeluarkan, meminimalisir biaya untuk gaji SDM, karyawan yang bekerja
sebagai dibidang pemasaran tidak perlu terjun ke lapangan, mempermudah
proses branding suatu produk dan yang terpenting pertumbuhan suatu bisnis
dapat meningkat secara drastis. Namun disisi lain digital marketing juga
memiliki sedikit kelemahan seperti para pesaing dapat dengan mudah meniru
konsep digital marketing yang telah dibuat, ketika terdapat sedikit respon negtif
hal itu akan mempengaruhi reputasi bren tersebut dan belum semua orang
menggunakan internet. Digital marketing sendiri telah berkembang dari
aktivitas pemasaran online ke akuisisi pelanggan, pembangunan preferensi
konsumen, promosi produk dan merek, pengembangan pelanggan, dan proses
pertumbuhan penjualan (Purwna, Rahmi, & Aditya, 2017)