Hubungan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen

Menurut Tjiptono (2007:111), Loyalitas adalah situasi dimana pelanggan bersikap positif
terhadap produk atau produsen dan disertai pola pembelian ulang yang konsisten. Keputusan
penentuan harga demikian penting dalam menentukan seberapa jauh sebuah layanan jasa dinilai
oleh pelanggan dan juga dalam peoses membangun tingkat loyalitas pelanggan (Lupiyoadi,
2008:98)
Menurut Andri Tendri Sompa, Emi Suwarni, Muji Gunanto (2014), Hubungan harga terhadap
Loyalitas Konsumen berkaitan erat dan berperan penting dalam membangun Loyalitas
pelanggan. Konsumen yang puas cenderung tetap loyal lebih lama, membeli lebih banyak
terhadap perubahan harga dan pembicaraannya menguntungkan perusahaan