Menurut Hidayat dalam Harman Malau (2017:304) menjelaskan bahwa e-commerce
memiliki beberapa komponen standar yang dimiliki dan tidak dimiliki transaksi bisnis yang
dilakukan secara offline ataupun berbeda dengan online shop pada umumnya yaitu:
- Produk: banyak jenis produk yang bisa dijual melalui internet seperti computer, buku,
musik, pakaian, mainan, dan lain-lain. - Tempat menjual produk (a place to sell): tempat menjual adalah internet yang berarti
harus memiiliki domain dan hosting. - Cara menerima pesanan: e-mail, telepon, SMS dan lain-lain.
- Cara pembayaran: pembayaran langsung, cek, kartu kredit, internet payment.
- Metode pengiriman: bisa dilakukan melalui paket.
- Pelanggan: service mail, formulir online, FAQ, telepon, chating, dan lain-lain