Pengertian Sensory Brand Experience

Setiap bidang usaha harus memiliki kepekaan terhadap Brand Experience
agar dapat memaksimalkan nilai yang ditawarkan oleh perusahaan terhadap produk
yang ditawarkan. Karena pengalaman yang didapatkan dari sebuah merek atau
produk dapat memberikan kesan yang baik terhadap produk yang perusahaan
tawarkan. Dan salah satu pengukuran pada Brand Experience adalah Sensory.
Sensory Brand Experience berfungsi untuk berkomunikasi dengan konsumen
melalui penglihatan, pendengaran, penciuman, sentuhan dan indra perasa. (Tek &
Engin, 2008) Mengatasi indra konsumen adalah salah satu cara menjangkau mereka
dan menawarkan pengalaman. Sebenarnya, stimulan yang dihasilkan oleh
pemasaran pada awalnya diterima oleh organ indra dan persepsi dicapai dengan
menafsirkan sensasi ini. (Odabaşı & Barış, 2012) Sebagai hasil dari proses persepsi
ini, seseorang akan merasa puas atau tidak puas.
Indra manusia telah lama diabaikan dalam startegi pemasaran, terlepas dari
kesadaran kita akan pentingnya mereka. Kelima indra manusia sangat penting untuk
pengalaman individu dari berbagai proses pembelian dan konsumsi. Melalui indra
itulah setiap individu menjadi sadar dan merasakan perusahaan, produk, dan merek.
Karena itu, pengetahuan lebih lanjut tentang indra manusia mungkin membuat
pemasaran perusahaan lebih sukses dan pengalaman indrawi individu lebih
personal. Dari kelima indra manusia, indra penglihatan sejauh ini mendominasi
pada praktik pemasaran. Tidak ada keraguan bahwa indra manusia lainnya yaitu
penciuman, suara, rasa, dan sentuhan telah lama diabaikan, terlepas dari pentingnya
ketika seseorang mempertimbangkan dan memutuskan tentang suatu produk atau
merek. Tumbuhnya minat dalam pemasaran sensorik di kalangan praktisi,
konsultan, dan peneliti berarti bahwa kelima indra manusia saat ini menerima
perhatian yang meningkat. Lebih sering daripada tidak, minatnya adalah membuat
pelanggan menyadari suatu produk atau merek untuk mencapai taktik pendek.
target penjualan jangka. Berbeda dengan ini, pemasaran indra menurut pendapat
kami harus dipandang secara strategis sebagai cara untuk memperjelas identitas dan
nilai-nilai perusahaan dengan tujuan jangka panjang untuk menciptakan kesadaran
merek dan membangun citra merek yang berkelanjutan.(Bertil Hultén, 2011)