Jenis-Jenis pengambilan keputusan pembelian menurut Lamb , Hair,
McDaniel (2000:196) membagi proses pengambilan keputusan kedalam tigas
jenis , yaitu :
- Pengambilan Keputusan yang Ekstensif
(extensive decision making), merupakan jenis pengambilan
keputusan yang paling kompleks, bermula dari pengenalan masalah
konsumen yang dapat dipecahkan melalui pembelian beberapa produk.
Untuk keperluan ini konsumen mencari informasi tentang produk atau
merek tertentu dan mengevaluasi beberapa alternatif merek. Evaluasi
produk atau merek akan mengarah kepada keputusan pembelian.
Selanjutnya konsumen akan mengevaluasi hasil keputusannya. Proses
pengambilan keputusan yang luas terjadi untuk kepentingan khusus bagi
konsumen atau untuk pengambilan keputusan yang memerlukan tingkat
keterlibatan tinggi, misalnya pembelian produk-produk yang mahal,
mengandung nilai prestise, dan dipergunakan untuk waktu yang lama, bisa
pula untuk kasus pembelian produk yang dilakukan pertama kali. - Pengambilan Keputusan yang Terbatas (limited decision making).
Proses pengambilan keputusan yang terbatas terjadi apabila
konsumen mengenal masalahnya, kemudian mengevaluasi beberapa
alternatif produk atau merek berdasarkan pengetahuan yang dimiliki tanpa
berusaha mencari informasi baru tentang produk atau merek tersebut. Ini
biasanya berlaku untuk pembelian produk-produk yang kurang penting
atau pembelian yang bersifat rutin. Dimungkinkan pula bahwa proses
pengambilan keputusan terbatas terjadi pada kebutuhan yang bersifat
emosional. - Pengambilan Respon Rutin (routine response behaviour).
Proses pengambilan keputusan yang bersifat kebiasaan merupakan
proses yang paling sederhana, yaitu konsumen mengenal masalahnya
kemudian langsung mengambil keputusan untuk membeli merek
favoritnya. Evaluasi terjadi apabila merek tersebut ternyata tidak sesuai
dengan yang diharapkan