Menurut Wilson Bangun (2018: 233-234) menjelaskan bahwa untuk
memudahkan penilaian kinerja karyawan, standar pekerjaan harus dapat diukur
dan dipahami secara jelas. Terdapat empat indikator kinerja karyawan sebagai
berikut:
- Kualitas pekerjaan
Setiap karyawan harus memenuhi persyaratan tertentu untuk dapat
menghasilkan pekerjaan sesuai kualitas yang dituntut suatu pekerjaan tertentu. - Ketepatan waktu
Setiap pekerjaan memiliki karakteristik berbeda, untuk jenis pekerjaan tertentu
harus diselesaikan tepat waktu, karena memiliki ketergantungan atas pekerjaan
lainnya. - Kehadiran
Menuntut kehadiran karyawan dalam mengerjakannya sesuai waktu yang
ditentukannya. - Kemampuan kerjasama
Tidak semua pekerjaan dapat diselesaikan sendiri, mungkin harus diselesaikan
oleh dua orang atau lebih jadi membutuhkan kerja sama antar karyawan.
Dari definisi kinerja tersebut dapat dilihat bahwa kinerja seorang karyawan
berkaitan dengan tugas dan tanggung jawabnya dalam mencapai hasil kerja baik
dari segi kualitas maupun kuantitas yang didasarkan pada kecerdasan spiritual,
intelegensia dan emosional.