Model penerimaan teknologi TAM (Technology Acceptance Model) pada
tahun 1989 diperkenalkan oleh Davis dan merupakan adaptasi dari Theory
Reasoned Action (TRA). Technology Acceptance Model (TAM) adalah teori sistem
informasi yang dirancang untuk menjelaskan bagaimana pengguna dapat
memahami dan menggunakan teknologi informasi. Technology Acceptance Model
(TAM) memiliki tujuan untuk menjelaskan dan memprediksi penerimaan pengguna
teknologi informasi terhadap kepercayaan, sikap, dan tujuan teknologi informasi itu
sendiri. Lebih lanjut (Davis et al, 1989) mengimplementasikan model konseptual
TAM ke dalam praktik, yang menunjukkan hasil tingkat minat dan penerimaan
seseorang terhadap sistem informasi atau teknologi.
Technology Acceptance Model (TAM) merupakan suatu model untuk
memprediksi dan menjelaskan bagaimana pengguna teknologi menerima dan
menggunakan teknologi yang berkaitan dengan pekerjaan pengguna.
Kelebihan TAM adalah sebagai berikut:
- TAM memasukkan faktor psikologis atau perilaku (behavior) dalam
modelnya, sehingga bermanfaat dalam menjawab pertanyaan faktor
penyebab banyaknya kegagalan penerapan sistem teknologi informasi,
yaitu tidak adanya niat (intention) pemakainya untuk menggunakannya. - TAM dibangun dengan dasar teori yang kuat, yaitu teori keyakinan-
sendiri (self efficiacy theori), paradigma biaya-manfaat (cost-benefit
paradigm), adopsi dari inovasi-inovasi (adoption of innovations),
evaluasi dari laporan-laporan informasi (evaluation of information
reports), dan model disposi kanal (channel dispotion model). - Telah banyak penelitian menguji TAM dan Sebagian besar mendukung
dan berkesimpulan bahwa TAM merupakan model yang baik. Pengujian
terhadap TAM dengan membandingkan terhadap TRA dan TPB
menghasilkan bahwa TAM cukup baik dan konsisten. - Model TAM merupakan model yang parsimony (parsimonious), yaitu
model yang sederhana tetapi valid.
Berdasarkan Thecnology Acceptance Model (TAM), persepsi kegunaan
(perceived usefulness) dan persepsi kemudahan (perceived ease of use) mempunyai
pengaruh ke minat perilaku (behavioral intention). Pengguna teknologi akan
mempunyai minat menggunakan teknologi (minat perilaku) jika merasa sistem
teknologi bermanfaat dan mudah digunakan. Persepsi kegunaan (perceived
usefulness) juga mempengaruhi persepsi kemudahan (perceived ease of use).
Pengguna sistem akan menggunakan sistem jika sistem bermanfaat, baik sistem itu
mudah digunakan atau tidak mudah digunakan. Sistem yang sulit digunakan akan
tetap digunakan jika pemakai merasa bahwa sistem masih berguna dalam
pemanfaatannya.
Sesuai dengan istilah TAM, bahwa “A” singkatan dari “Acceptance” artinya
penerimaan. Sehingga bisa dikatakan bahwa TAM merupakan suatu model analisis
untuk mengetahui perilaku pengguna akan penerimaan teknologi. Jika melihat
pengertian TAM, “TAM is an information systems theory that models how users
come to accept and use a technology”. Maksudnya yaitu TAM merupakan suatu
teori sistem informasi yang modelnya bagaimana pengguna datang untuk menerima
dan menggunakan teknologi. Terdapat 5 konstruk yang digunakan dalam penelitian
TAM yaitu : (Perceived Ease Of Use) persepsi tentang kemudahan penggunaan,
(Perceived Usefulness) persepsi terhadap kemanfaatan, (Attitude Toward Using)
sikap penggunaan, (Behavioral Intention To Use) perilaku untuk tetap
menggunakan, dan (Actual System Usage) kondisi nyata penggunaan sistem