Persepsi Kemudahan (Perceived Ease of Use)

Menurut Davis (1989) persepsi kemudahan adalah persepsi yang
menjelaskan tentang sejauh mana seseorang dapat percaya bahwa dengan
menggunakan sebuah teknologi akan bebas dari usaha apapun.
Kemudahaan mempunyai arti tanpa kesulitan atau tidak memerlukan
usaha yang banyak saat menggunakan TI. Persepsi kemudahan
dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu faktor pertama adalah pada
teknologi itu sendiri, misalnya adalah pengalaman pengguna dalam
menggunakan teknologi yang sejenis. Faktor kedua adalah tersedianya
sarana yang dapat mendukung penggunaan teknologi yaitu sarana yang
dapat memudahkan pengguna untuk menggunakan teknologi ketika
mengalami kesulitan dalam menggunakannya.
Jadi pada persepsi kemudahan menunjukkan, pengguna memiliki
rasa percaya bahwa TI dapat digunakan secara mudah dan tidak sulit
untuk dimengerti, maka persepsi kemudahan akan mempunyai dampak
yang positif terhadap minat menggunakan teknologi. Faktor yang dapat
menjadi penyebab pemakai akan menerima dan menolak sebuah sistem
adalah ketika mereka menganggap sistem tersebut dinilai dapat
membantu mereka dalam menyelesaikan pekerjaan