Komunikasi adalah penyampaian informasi dan pengertian dari seseorang
kepada orang lain. Komunikasi akan dapat berhasil baik apabila sekiranya timbul
saling pengertian, yaitu jika kedua belah pihak si pengirim dan si penerima
informasi dapat memahami. Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian
informasi dari seseorang kepada orang lain dengan harapan timbul kesamaan
pengertian dan persepsi dan kemudian untuk diarahkan kepada suatu tindakan
tertentu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Udiani dan Adnyani, 2018).
Dalam hal komunikasi yang terjadi antara karyawan, kemampuan berkomunikasi
yang baik akan mampu memperoleh dan mengembangkan tugas yang
diembannya, sehingga tingkat kinerja suatu organisasi menjadi lebih baik. Dan
sebaliknya, apabila terjadi komunikasi yang buruk akan mengakibatkan tidak
terjalinnya hubungan yang baik, perbedaan pendapat atau konflik yang
berkepanjangan, dan sebagainya dapat berdampak pada hasil kerja yang tidak
maksimal (Handoko, 2015).
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Hamiruddin (2019); Putra dan Amrita
(2017); Lawasi dan Triatmanto (2017); Udiani dan Adnyani (2018) bahwa
komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan
