Menurut Information Technology Association of America dalam Sutarman
(2009), teknologi informasi (TI) adalah suatu studi, perancangan, pengembangan,
implementasi, dukungan atau manajemen sistem informasi berbasis komputer,
khususnya aplikasi perangkat lunak dan perangkat keras komputer. Teknologi
informasi diterapkan untuk pengelolaan informasi yang pada saat ini menjadi salah
satu bagian penting karena: a) Meningkatnya kompleksitas dari tugas manajemen; b)
Pengaruh ekonomi internasional (globalisasi); c) Perlunya waktu tanggap (response
time) yang lebih cepat; d) Tekanan akibat dari persaingan bisnis.
Teknologi dapat digambarkan sebagai semua pengetahuan, produk, proses,
perkakas, metode, dan sistem di dalam menciptakan barang-barang atau di dalam
menyediakan jasa. Di dalam terminologi sederhana, teknologi merupakan cara yang
diyakini untuk memenuhi sasaran hasil. Teknologi menjadi implementasi
pengetahuan yang praktis dan praktis dalam membatu pekerjaan seseorang.
Menurut model yang dikembangkan Thompson et al. (1991) dalam
Kinarwanto (2012), yang mengadopsi sebagian teori yang diusulkan oleh Triandis
(1980). Faktor-faktor yang mempengaruhi pemanfaatan teknologi informasi adalah
sebagai berikut.
- Faktor sosial
Faktor sosial diartikan sebagai tingkat dimana seorang individu menganggap
bahwa orang lain menyakinkan dirinya bahwa dia harus menggunakan teknologi
informasi. - Perasaan (Affect)
Perasaan individu dapat diartikan bagaimana perasaan individu, apakah
menyenangkan atau tidak menyenangkan dalam melakukan pekerjaan dengan
menggunakan teknologi informasi. - Kesesuaian Tugas
Kesesuaian tugas dengan teknologi informasi secara lebih spesifik
menunjukkan hubungan pemanfaatan teknologi informasi dengan kebutuhan tugas. - Konsekuensi jangka panjang
Konsekuensi jangka panjang diukur dari output yang dihasilkan apakah
mempunyai keuntungan pada masa yang akan datang, seperti peningkatan karier dan
peningkatan kesempatan untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih penting. - Kondisi yang memfasilitasi pemanfaatan teknologi informasi
kondisi yang memfasilitasi pemanfaatan teknologi informasi meliputi faktor
objektifitas yang ada di lingkungan kerja yang memudahkan pemakai dalam
melakukan suatu pekerjaan. - Kompleksitas
Kompleksitas didefinisikan sebagai tingkat inovasi yang dipersepsikan
sesuatu yang relatif sulit untuk dimengerti dan digunakan